HubSpot Sales Hub i monday.com sales CRM to narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które użytkownicy chwalą między innymi za przyjazne interfejsy i skuteczne integracje. HubSpot i monday.com mają tę samą misję: usprawnić procesy sprzedaży, zagłębić się w dane klientów i budować z nimi silniejsze relacje. Robią to jednak na różne sposoby, dlatego też warto przyjrzeć się obu nieco bliżej.
HubSpot kontra monday.com
HubSpot CRM oferuje szereg narzędzi opartych na chmurze, zaprojektowanych w celu zwiększenia przychodów firmy. Platforma integruje różnego rodzaju produkty stworzone z myślą o wsparciu sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, a także CMS i narzędzia dedykowane zespołom operations. Od momentu założenia w 2006 roku HubSpot uznawany jest za jedno z najlepszych narzędzi tego typu dostępnych na rynku.
Monday.com to przede wszystkim narzędzie do zarządzania projektami, w ramach którego dopiero niedawno uruchomiono ofertę monday sales CRM. Dodatek został wydany w sierpniu 2022 roku i pozwala na zarządzanie leadami i transakcjami, kontaktami oraz pulpitami managerów sprzedaży.
Dlatego w dalszej części artykułu nie będziemy porównywać całej oferty platform HubSpot i monday.com, ponieważ mają całkowicie różne cele i funkcjonalności. Porównamy natomiast rozwiązania dedykowane sprzedaży, czyli HubSpot Sales Hub i monday sales CRM.
HubSpot Sales Hub vs. monday sales CRM: jak wypadają w porównaniu?
1. Funkcje
HubSpot i monday.com oferują rozwiązania CRM zorientowane na sprzedaż, które pozwalają użytkownikom śledzić kontakty w miarę ich przechodzenia przez pipeline.
W przeciwieństwie do innych alternatyw HubSpot, monday.com specjalizuje się w automatyzacji przepływu pracy i ułatwianiu pracy zespołowej. CRM dla sprzedaży monday.com jest prezentowany jako w pełni konfigurowalna platforma sprzedażowa, co oznacza, że użytkownicy mogą śledzić transakcje, zarządzać pipeline’ami, poprawiać komunikację z klientami i przeglądać ważne dane na prostych pulpitach nawigacyjnych.
HubSpot wyróżnia się jednak na tym tle rozbudowaną funkcjonalnością sprzedażową i marketingową. Oferuje zaawansowany poziom zarządzania pipeline, który pozwala użytkownikom nie tylko śledzić transakcje, lecz także automatyzować zadania i uzyskiwać wgląd w wyniki sprzedaży. Widać wyraźnie, że HubSpot proponuje inną skalę narzędzi, szczególnie jeśli chodzi o komunikację z klientami.
Przykładem mogą być narzędzia do e-mail marketingu. Monday.com posiada podstawową funkcjonalność poczty e-mail, ale nie oferuje żadnych zaawansowanych funkcji marketingowych. HubSpot CRM oferuje natomiast planowanie e-maili, wskaźniki otwarć, śledzenie odpowiedzi i szablony. To sprawia, że jest bardziej odpowiedni do kampanii marketingowych i utrzymywania kontaktu z klientami na początku ścieżki zakupowej.
2. Łatwość użytkowania
Zarówno HubSpot, jak i monday.com są dobrze znane ze swojej łatwości użytkowania, jeśli więc szukasz CRM, który nie irytuje pracowników, są warte rozważenia.
Monday.com uchodzi za jedyną platformę, która może być porównana z HubSpotem pod kątem intuicyjności. Interfejs HubSpot jest nieco mniej nowoczesny, ale samo narzędzie nadal jest absolutnie bezkonkurencyjne pod względem kompromisu między wysoką funkcjonalnością a łatwością użytkowania.
Jeśli szukasz narzędzia z łatwym w użyciu interfejsem, to zarówno HubSpot Sales Hub, jak i monday sales CRM są dobrym wyborem. Jeśli jednak potrzebujesz bardziej złożonego narzędzia z szerszym zakresem funkcji, HubSpot nadal będzie wyborem nr 1.
3. Personalizacja
Monday.com reklamuje swój CRM sprzedaży jako „w pełni konfigurowalny”. Użytkownicy mogą edytować etapy transakcji, dodawać kolumny, dopasowywać widok do swoich potrzeb. Tego typu funkcjonalności przydają się przy specyficznych bazach kontaktów.
Klienci HubSpot także mogą dostosowywać zawartość i układ pulpitów nawigacyjnych w zależności od użytkownika. Na przykład, marketing zobaczy tylko dane, które bezpośrednio korelują z przyciąganiem potencjalnych klientów, podczas gdy zespoły sprzedaży zobaczą informacje, które pomogą im zamknąć transakcje. Eliminuje się tutaj zbędny obieg informacji, nie przytłacza nimi, a system dostarcza użytkowników tych danych, które naprawdę pomagają im w pracy.
4. Integracje
HubSpot oferuje znacznie więcej integracji niż monday.com. Integruje się z ponad 1000 różnych narzędzi. Monday.com zapewnia tych integracji jedynie 200. To bardzo znacząca różnica. Warto także dodać, że monday integruje się z niektórymi aplikacjami za pośrednictwem integracji innych firm. Należą do nich Slack, aplikacje Google i aplikacje Meta. Użytkownicy wydają się zadowoleni z tego, co oferuje monday pod względem integracji, choć niektórzy dostrzegają te ograniczenia.
Zdolność HubSpot do integracji z tysiącami narzędzi sprawia, że także i pod tym kątem platforma ta to lepszy wybór. Zwłaszcza dla tych, którzy muszą zautomatyzować zarządzanie klientami zarówno w zespołach sprzedaży, jak i marketingu.
5. Ceny
Na pierwszy rzut oka CRM sprzedażowy monday.com jest tańszy niż HubSpot, zwłaszcza jeśli patrzymy na bardziej rozbudowane plany. Sprawia to, że jest rozważany jako bardziej przystępna cenowo alternatywa dla HubSpot, szczególnie dla mniejszych firm o niższych budżetach. Warto jednak zauważyć, że:
- Tylko HubSpot oferuje całkowicie darmową podstawową platformę CRM, w monday.com już od pierwszego poziomu naliczane są opłaty (darmowy jest jedynie okres próbny).
- Ceny w cenniku monday sales CRM podane są na użytkownika, w cenniku SalesHub za pakiet (obejmujący różną liczbę użytkowników w zależności od poziomu, z możliwością dodawania pojedynczych użytkowników). Jednocześnie monday.com oferuje jedynie pakiety dla predefiniowanej liczy użytkowników, zaczynając od minimum 3, a następnie 5.
- Funkcjonalności monday sales CRM Standard odpowiadają raczej poziomowi SaleHub Starter, natomiast monady Basic można porównać do darmowego HubSpot CRM.
Cennik monday sales CRM
Cennik HubSpot Sales Hub
Widzimy zatem, że rozbieżność na niekorzyść HubSpot zaczyna się na poziomie Professional. Co to oznacza w praktyce? Posłużmy się przykładem. Jeśli planujesz wdrożyć CRM, oferujący podstawowe automatyzacje i integrację z pocztą, z którego będzie korzystało 4 hadlowców, to cena wyniesie:
- 36 euro miesięcznie za HubSpot Sales Hub w ofercie dla nowych klientów.
- 85 euro miesięcznie za maonday sales CRM (musisz wykupić 5 stanowisk).
Dla jednego lub dwóch użytkowników, a więc w najmniejszym zespole, cena kształtuje się także na korzyść Sales Hub:
- 18 euro miesięcznie to cena najmniejszego pakietu Sales Hub Starter (2 użytkowników),
- 51 euro miesięcznie zapłacisz za pakiet minimum monday sales CRM Standard (3 użytkowników).
Ponadto w HubSpot za niewiele większą kwotę – 20 euro – możesz zakupić pakiet, w skład którego wchodzą pozostałe Huby. W przypadku użytkowników, którzy potrzebują wielowymiarowego narzędzia, skutecznych integracji między sprzedażą a marketingiem, zautomatyzowania wielu działań, HubSpot w opcji CRM Suite jest bezkonkurencyjny. Aby sprawdzić aktualne ceny najlepiej zajrzyj do cennika HubSpot.
W kosztach wdrożenia należy koniecznie uwzględnić koszty integracji z innymi narzędziami, jak pisaliśmy o tym w artykule poświęconym budżetowi CRM. Na tym polu HubSpot jest bardziej oszczędny, ponieważ posiada większą bibliotekę integracji, zatem wygeneruje mniej dodatkowych kosztów. Warto wziąć to pod uwagę przy porównywaniu tych dwóch narzędzi.
Podsumowanie: HubSpot czy monday.com?
HubSpot jest kluczowym graczem w przestrzeni CRM od dłuższego czasu, ale jego konkurencja, taka jak monday.com, nie śpi. Trzeba jednak zauważyć, że w większości konkurencyjne wobec HubSpota rozwiązania kierowane są przede wszystkim do mniejszych firm, które mają ograniczone potrzeby wsparcia sprzedaży i marketingu.
Jeśli szukasz lekkiej opcji z przyjaznym UX i raportowaniem, funkcje oferowane przez monday sales CRM mogą zwrócić Twoją uwagę. Jeśli chcesz połączyć sprzedaż i marketing z wielofunkcyjnym CRM, HubSpot może być lepszą opcją. Jeśli Twoja firma szuka większego poziomu funkcjonalności, HubSpot jest bezkonkurencyjny. Pozwala połączyć sprzedaż, marketing, obsługę klienta i CMS.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapytać o dodatkowe kryteria porównania? A może poznać szczegóły konkretnych funkcjonalności HubSpot? Skontaktuj się z nami, a wyjaśnimy wszystkie szczegóły i rozwiejemy wątpliwości. Wsparcie naszych doradców pomoże Ci znaleźć CRM wpisujący się w model Twojego biznesu.
