Sztuczna inteligencja już dziś zmienia sposób, w jaki firmy B2B podchodzą do tworzenia treści marketingowych i sprzedażowych. Oszczędność czasu to tylko początek. Prawdziwa rewolucja zaczyna się wtedy, gdy SI zostaje zasilona danymi o Twoim rynku, klientach i ofercie.
Po pierwszym zachwycie możliwościami generowania treści, jakie daje AI, wielu klientów zaczęło dostrzegać braki tego rozwiązania. Niewytrenowane odpowiednio generatory tekstu dają treści schematyczne, powtarzalne, nieangażujące w takim stopniu, jakiego można byłoby oczekiwać. Czy jednak ponowny zwrot w stronę ludzi piszących bez wsparcia AI to dobre rozwiązanie?
Możemy szukać właściwej równowagi i wykorzystywać generatory tam, gdzie pozwala to oszczędzać czas, przyspieszać pracę, ale i zrobić miejsce dla człowieka tam, gdzie jest on niezbędny. Warto też postawić na odpowiednie trenowanie AI. Dobrze wytrenowany generator może się okazać bezcennym wsparciem dla autora treści, ale wcale nie musi go zastępować.
Warto przyjrzeć się możliwościom poprawy jakości treści lub siły jej oddziaływania, jakie daje odpowiednio wytrenowane AI. Nasze doświadczenie pokazuje, że po przejściu fazy uczenia się, w poszczególnych pracach udało nam się osiągać 10-krotną oszczędność czasu przy tworzeniu treści. Poniżej opisane doświadczenia dotyczą przede wszystkim treści wykorzystywanych w marketingu i sprzedaży B2B (choć zapewne nie ma tu ostrego odgraniczenia od B2C) przede wszystkim u klientów zagranicznych.
Tworzenie treści marketingowych i sprzedażowych przy pomocy AI nie jest już pieśnią przyszłości. To codzienność coraz większej liczby zespołów. Początkowo najczęściej wskazuje się na oszczędność czasu jako główną korzyść. Z naszych doświadczeń wynika, że po etapie nauki i dopracowania procesu, osiągaliśmy nawet dziesięciokrotne skrócenie czasu potrzebnego na przygotowanie szerokorozumianego i wieloskładnikowego tekstu.
Ale to nie wszystko. O wiele bardziej fascynujące są możliwości poprawy jakości treści, ich precyzji oraz zdolności do angażowania i wpływania na decyzje zakupowe – zwłaszcza w marketingu B2B.
Na uwagę zasługuje tu m.in. HubSpot Breeze AI, nowa generacja narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, wbudowana bezpośrednio w środowisko HubSpot. Breeze AI umożliwia m.in.:
Dzięki integracji z całą platformą HubSpot, Breeze AI pozwala marketerom działać szybciej i precyzyjniej bez potrzeby przełączania się między narzędziami.
W pracy nad treściami korzystamy z dużych modeli językowych (LLM), takich jak ChatGPT, Claude czy Gemini. Na początku warto utworzyć dedykowane środowisko pracy (np. projekt lub instancję GPT), które zasilimy odpowiednimi danymi:
W wielu przypadkach sięgamy również po publicznie dostępne dane branżowe (np. Wappalyzer, BuiltWith), które pozwalają lepiej zrozumieć kontekst technologiczny i rynkowy.
Po załadowaniu danych możemy pracować w dwóch trybach:
Dla jednej z firm z branży HVAC (systemy wentylacji, klimatyzacji, oczyszczania powietrza) stworzyliśmy rozwiązanie, w którym SI odpowiada na zapytania klientów dotyczące eksploatacji i serwisowania sprzętu. Po etapie testów i nadzoru, system działał samodzielnie, a człowiek interweniował tylko wtedy, gdy mógł realnie podnieść wartość odpowiedzi lub pomóc w lepszym dotrenowaniu modelu SI.
2. Odzyskiwanie „utraconych okazji”Dla innego klienta wykorzystaliśmy AI do tworzenia spersonalizowanych emaili do firm uznanych za „utracone okazje sprzedażowe”. Po zdefiniowaniu segmentów, oczyszczeniu danych CRM i przygotowaniu infrastruktury (m.in. integracja za pośrednictwem serwisu n8n z bazą wektorową i ChatGPT), uruchomiliśmy proces automatycznego generowania emaili w dwóch wersjach do zatwierdzenia przez handlowca. SI uczyła się na podstawie zatwierdzonych i odrzuconych wiadomości, a cały proces był nadzorowany przez powołanego lidera ds. AI.
AI w tworzeniu treści graficznych i wideo
Choć nasze doświadczenie koncentruje się głównie na treściach tekstowych, rosnące możliwości AI w zakresie generowania grafiki i materiałów wideo zasługują na uwagę. Narzędzia takie jak Midjourney, DALL·E, Runway czy Pika Labs pozwalają dziś w szybki sposób tworzyć grafiki dopasowane do brandingu, dynamiczne wizualizacje koncepcji, czy nawet wideo promocyjne na bazie promptów tekstowych.
Dla marketerów B2B może to oznaczać m.in. łatwiejsze przygotowanie infografik, mini-animacji produktowych, czy materiałów edukacyjnych. Choć tworzenie wideo z udziałem AI wymaga nieco więcej wiedzy i testów, zautomatyzowane renderowanie prostych formatów do kampanii lub landing pages może przynieść oszczędność czasu i zwiększyć spójność komunikacji.
HubSpot, także w obszarze wizualnym, oferuje zaawansowane możliwości dzięki integracjom i natywnym funkcjom. Breeze AI oraz środowisko edytora treści pozwalają:
Wraz z rozwojem HubSpot Content Assistant i Breeze AI, tworzenie materiałów wizualnych stanie się jeszcze łatwiejsze i silniej zintegrowane z całym ekosystemem działań marketingowych.
Tworzenie treści marketingowych i sprzedażowych przy pomocy AI jest już faktem. Wielu twórców narzeka na to, że AI wypiera człowieka, a jednocześnie proponuje teksty, w których da się dostrzec automatyzację i brak słynnego “human touch”. Równie wielu jednak wskazuje, że umiejętne wykorzystanie AI w procesie projektowania i tworzenia treści wcale nie musi oznaczać wypierania człowieka przez roboty, a może przyspieszać jego pracę i zostawiać dla niej miejsce tam, gdzie ludzka kreatywność jest niezbędna. Kluczem jest jednak umiejętne wykorzystanie AI pozwalające na realną oszczędność czasu przy generowaniu treści.
W GROW pomagamy firmom B2B wykorzystywać AI tam, gdzie to naprawdę działa – w tworzeniu treści, które konwertują, w personalizacji komunikacji i w usprawnieniu procesów marketingowo-sprzedażowych.
Zarejestruj się i dołącz do nas 25 czerwca na webinarze „Sztuczna inteligencja w marketingu – hype czy rzeczywistość?” i zobacz, jak możesz zacząć działać już dziś.