"Podejście teoretyczne" jest dobre, ale kiedy mówimy o konwersjach w witrynie, podejście "praktyczne" może być o wiele bardziej przydatne. Kogo więc zapytać o potrzeby klientów? Siebie? Swojego projektanta? Myślę, że żadnego z nich. Najlepszym sposobem jest bezpośrednie zapytanie klienta. Ale jak to zrobić? W tym przypadku test A/B może być idealnym rozwiązaniem.
Testy A/B, znane również jako split testy, to potężna technika w marketingu cyfrowym, która pozwala zoptymalizować wydajność witryny i poprawić współczynniki konwersji. W tym artykule zbadamy, jak wykorzystać moc testów A/B w HubSpot CMS, aby osiągnąć lepsze wyniki i stworzyć bardziej przyjazne dla użytkownika i angażujące doświadczenie online, a w konsekwencji przekształcić odwiedzających w klientów.
Testy A/B to metoda porównywania dwóch wersji strony internetowej lub zasobu marketingowego w celu określenia, która z nich działa lepiej. Prezentując odbiorcom dwa warianty (A i B) i mierząc ich reakcję, można podejmować decyzje oparte na danych w celu poprawy skuteczności witryny. Ta metoda testowania ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji doświadczenia użytkownika, zwiększenia konwersji i osiągnięcia celów marketingowych.
Odpowiedź jest dość prosta: począwszy od planu profesjonalnego, HubSpot Content Hub ma wbudowaną funkcję testów A/B dla wiadomości e-mail i stron, więc udowodnienie dowolnej teorii w praktyce nie będzie wymagało zbyt wiele wysiłku. Ponadto intuicyjny interfejs HubSpot ułatwia tworzenie i analizowanie testów A/B.
Zanim zagłębimy się w praktyczny aspekt testów A/B, kilka rzeczy będzie wymagało precyzyjnego określenia:
Zacznij od ustalenia jasnych celów dla swoich testów A/B. Odpowiedz sobie na kolejne pytania:
Po określeniu celów można przejść od pytań "co" i "jak" do pytania "które"?
Teraz musisz wybrać elementy na swojej stronie internetowej, które chcesz przetestować.
Mogą one obejmować:
Teraz, gdy zdefiniowałeś cele i elementy testów, musisz zaprojektować dwie różne wersje elementu, który chcesz przetestować. I tutaj natywne rozwiązanie HubSpot CMS również może nam pomóc.
To była teoria, przejdźmy do praktyki. Jak wspomniałem wcześniej, do przeprowadzenia testu A/B potrzebny jest co najmniej Plan Profesjonalny. Teraz wystarczy wybrać stronę internetową lub landing page, na którym chcemy przeprowadzić test i przejść do menu "więcej" ("More"):
Następnie znajdź i kliknij "Przeprowadź test" ("Run a test"):
Możesz to także zrobić z poziomu edytora strony – po prostu znajdź "Test" w lewym menu i "Uruchom test A/B" ("Run A/B test"):
Wybierz test A/B:
Następnie wystarczy nadać nazwy wariantom:
Teraz kliknij "Utwórz odmianę" ("Create variation"). W rzeczywistości test został utworzony. Twoim zadaniem jest teraz zmiana treści w wariancie "B". Aby przełączać się między wariantami, możesz użyć menu obok przełącznika wersji językowych.
Teraz, po utworzeniu wariantu i zmianie treści, wystarczy poczekać chwilę (zgodnie z celami) i pozwolić odwiedzającym wybrać, który wariant jest lepszy.
Kiedy mówimy o analizie wyników, musimy:
Aby zobaczyć wyniki testów – wystarczy przejść do szczegółów strony i wybrać zakładkę "Wyniki testów":
Następnie wybierz okres i częstotliwość. Należy pamiętać, że okres "Wszystkie dane" ("All data") nie jest całym okresem testowym, ale całym okresem od momentu utworzenia strony, więc lepiej wybrać "Zakres niestandardowy" ("Custom data range") i sprawdzić wyniki od dnia rozpoczęcia testu do jego zakończenia.
Oto jak wyglądają wyniki jednego z naszych poprzednich testów:
Domyślnie wyniki będą pokazywać odsłony, ale można je przełączyć, aby zobaczyć inne parametry, np:
W naszym przypadku – przetestowaliśmy współczynnik konwersji naszego formularza (był nieco inny w wersji "B"), a wyniki były następujące: wersja "B" wykazała 1% współczynnik konwersji, podczas gdy "A" tylko 0,46%, więc wybraliśmy wersję "B" jako zwycięzcę.
Nawiasem mówiąc, jeśli spojrzysz na wykres na poprzednim zrzucie ekranu, możesz zauważyć, że podział wyświetleń nie jest dokładnie 50/50, a raczej 70/30, ale współczynnik konwersji jest względną liczbą, więc nawet przy takim podziale test może mieć sens.
Jest to również część natywnej funkcjonalności. Wystarczy przewinąć do wyników i najechać na wersje:
*Ostatni wariant został utworzony podczas pisania tego tekstu, więc nie ma żadnych wyświetleń ani zgłoszeń.
Aby jak najlepiej wykorzystać testy A/B w HubSpot, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Unikaj typowych pułapek związanych z testami A/B, w tym:
Włączenie testów A/B do strategii HubSpot jest przełomem w poprawie wydajności witryny i zwiększeniu konwersji. Podejmuj decyzje oparte na danych, stale udoskonalaj swoje treści i ciesz się korzyściami płynącymi z bardziej efektywnej obecności w Internecie. Jeśli chcesz poznać więcej funkcji HubSpot CMS, zajrzyj do naszej bazy wiedzy. Daj nam znać, jeśli masz jakieś pytania i życzymy miłego testowania!