Czeka nas wiele zmian. Niektóre już widzimy, inne będziemy odkrywać stopniowo.
Z pewnością zmieni się sposób, w jaki komunikujemy się z naszymi klientami. Myślę, że nawet po ustaniu ograniczeń bezpośrednich spotkań, okaże się, że można prowadzić skuteczne spotkania nie przebywając w jednym pomieszczeniu.
Dlatego w tym artykule poznasz sprawdzone i rekomendowane przeze mnie narzędzia, które ułatwiają zdalną sprzedaż i marketing B2B.
Strategia treści czy też strategia content marketingu kojarzy się z nudnym planowaniem i ograniczeniem kreatywności markterów. W praktyce okazuje się, że brak planu wprowadza tyle zamieszania, że gaszenie pożarów ustępuje miejsca kreatywności. Dlatego w tym artykule dzielimy się doświadczeniami i dobrymi praktykami, które ułatwią Co odpowiedź na pytanie: czy potrzebujesz strategii treści.
Narzędzia marketing automation umożliwiają analizowanie cech i zachowań obecnych i potencjalnych klientów oraz indywidualne dopasowanie do nich działań komunikacyjnych. Dzięki temu np. klient, który po raz pierwszy pojawi się na Twojej stronie, zobaczy inną treść niż ten, który jest tu po raz kolejny.
Współczesny marketing B2B to fascynujący, ale i trudny świat. Do niedawna zostawieni sami sobie, żyliśmy spokojnie organizując eventy i produkując ulotki. Co ambitniejszym z nas trochę przeszkadzało traktowanie nas jak dział gadżetów i bankietów, ale przynajmniej praca był spokojna.
Kiedy kilka lat temu opowiadałem sprzedawcom B2B jak wykorzystać social selling ich pracy spotykałem się głównie z niedowierzaniem. Większość handlowców twierdziła, że sieci społecznościowe nadają się do promowania modnych produktów konsumenckich dla młodzieży ale w B2B nadal najlepiej działa kontakt osobisty.
Większość klientów, z którymi rozmawiam uważa, że social selling to działania czysto sprzedażowe. Liczą, że dzięki temu uda im się ograniczyć znienawidzony cold calling. Niestety narzekają na niedostateczne wsparcie ze strony marketingu i często oczekują, że pomogę im wdrożyć skuteczne działania sprzedażowe bez angażowania marketingu. To bardzo niekorzystna sytuacja i staram się odwodzić sprzedawców od tej samotnej walki.
Generowanie leadów nie jest wcale nowym tematem w sprzedaży i marketingu B2B. Nowe są natomiast okoliczności, w jakich działają firmy walczące o zdobycie i utrzymanie klientów. Jak przygotować strategię generowania leadów oraz jakie są nowe zadania działów marketingu i sprzedaży w świecie, gdzie klient wie o marce prawie wszystko jeszcze zanim spotka się ze sprzedawcą?
Jeżeli zamierzasz wdrożyć system Marketing Automation musisz wiedzieć jakie dane zbierać oraz co z nimi zrobić. Paradoksalnie posiadanie zbyt dużej ilości danych nie jest żadną korzyścią, bo trudno z nich wyciągnąć wnioski a dodatkowo ponosisz niepotrzebne koszty licencji systemów, których cena zależy właśnie od ilości przetwarzanych danych.
Matryca treści to narzędzie, dzięki któremu zaprojektujesz i zrealizujesz strategię treści. Pozwala ustalić do kogo treści mają być skierowane, na jakim etapie procesu decyzyjnego mają docierać do klienta oraz jak mogą mu pomóc na każdym z tych etapów. To narzędzie jest bardzo przydatne dla firm, które planują wdrożenie Marketing Automation.
Cyfrowy język ciała to zestaw zachowań użytkowników Internetu lub innych zasobów cyfrowych, które dzięki narzędziom analitycznym i marketingowym możemy obserwować i dostosowywać do nich sposób komunikacji a także skuteczniej generować leady sprzedażowe.
Większość marketerów B2B deklaruje, że ich najważniejszym zadaniem jest generowanie leadów. Jednak posługujemy się wieloma definicjami leadu a to może rodzić poważne problemy w komunikacji z działami sprzedaży i utrudniać ocenę pracy marketerów.